1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy mezi společností EnoaSoft s.r.o., IČ 24527483, se sídlem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou objednávající služby pod značkou EnoaHost (dále jen „Zákazník“).

Objednáním služby přes web enoahost.cz, klientskou zónu nebo na základě individuální smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět plnění

Poskytovatel zprostředkovává a poskytuje zejména:

• registraci a správu internetových domén,
• webhosting a související služby,
• virtuální privátní servery (VPS),
• herní servery a související infrastrukturu,
• pronájem dedikovaných serverů,
• technickou podporu a fakturaci souvisejících služeb.

Rozsah konkrétní služby je definován objednávkou, konfigurátorem na webu a ceníkem platným v době objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky systémem a úhradou ceny (nebo přijetím závazné objednávky u fakturace se splatností, pokud je Zákazníkovi individuálně poskytnuta). Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje při registraci a v profilu účtu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak. Platby probíhají prostřednictvím platební brány GoPay, bankovním převodem dle faktury nebo jiným způsobem oznámeným Poskytovatelem.

Při opakované fakturaci (měsíční/roční období) je Zákazník povinen uhradit fakturu ve lhůtě splatnosti. Neuhrazení může vést k pozastavení služby po předchozím upozornění.

5. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje zejména:

• používat služby v souladu s právními předpisy ČR a EU,
• nezasahovat do infrastruktury třetích osob a nešířit malware, spam ani nelegální obsah,
• zabezpečit přístupové údaje ke svému účtu,
• provádět vlastní zálohy dat, není-li v tarifu sjednána služba zálohování Poskytovatelem.

6. Dostupnost a údržba

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost služeb. Plánované odstávky budou předem oznámeny, pokud to je technicky možné. Odpovědnost za výpadky způsobené vyšší mocí, výpadky konektivity mimo infrastrukturu Poskytovatele nebo jednáním Zákazníka je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.

7. Odstoupení od smlouvy a ukončení

U spotřebitelských smluv uzavřených na dálku má Zákazník právo odstoupit do 14 dnů od uzavření, nebylo-li plnění digitální služby s výslovným souhlasem před uplynutím lhůty zahájeno. U podnikatelů lze službu vypovědět dle sjednaného fakturačního období; již uhrazené období se nevrací, pokud není dohodnuto jinak.

8. Reklamace

Reklamace uplatněte prostřednictvím tiketového systému nebo e-mailem na podpora@enoahost.cz. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel je oprávněn OP měnit; o podstatné změně bude Zákazník informován e-mailem nebo v klientské zóně. Kontaktní údaje Poskytovatele: kontakt.

EnoaSoft s.r.o.
IČ 24527483
Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava